SUA CONTRATAÇÃO

Cancelamento e reembolso

Versão 2026-11-04.v1 · Atualização: 4 de novembro de 2026

Esta política explica os canais e direitos relacionados às formações da B.embryo. Na versão atual, o pagamento online está em preparação: registrar interesse ou criar uma conta não gera cobrança. Uma simulação de homologação não gera compra nem valor a reembolsar.

1. Arrependimento em compras online

Nas contratações fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode desistir no prazo de 7 dias, contado da assinatura ou do recebimento do produto ou serviço, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Quando aplicável, os valores pagos são devolvidos integralmente, sem multa. O acesso às aulas não é apresentado como renúncia automática a esse direito.

2. Como solicitar

Envie a solicitação para secretaria@bembryo.com.br, com o e-mail da conta, a formação e a referência da compra, se houver. Não envie senha, número completo de cartão, código de segurança ou documentos de pacientes. Você pode usar esse canal mesmo sem conseguir entrar no portal.

Compras anteriores realizadas por link de pagamento também podem ser tratadas por esse canal. A secretaria precisa localizar e conferir a transação; o portal ainda não sincroniza nem executa estornos da Cielo.

3. Cancelar uma renovação é diferente de pedir reembolso

Quando disponível, a opção em Minha assinatura cancela a próxima renovação. Ela não solicita estorno de uma cobrança anterior. Pedidos de reembolso devem ser identificados expressamente pelo canal acima. Uma cobrança recorrente depende de autorização específica e das condições apresentadas antes da contratação.

4. Outras situações

Fora do prazo de arrependimento, o pedido será analisado conforme a oferta contratada, o serviço prestado e os direitos legais aplicáveis. Esta política não estabelece retenção percentual, multa automática ou perda genérica do direito a reembolso. Se houver cancelamento ou impossibilidade de prestação pela B.embryo, serão asseguradas as soluções previstas na legislação, incluindo restituição quando cabível.

5. Devolução e acompanhamento

A devolução deve ser encaminhada ao meio de pagamento correspondente, observadas as regras legais e de segurança. O tempo de visualização de um estorno em fatura depende da operadora e do emissor; não prometemos um prazo bancário único. Não cobramos uma taxa para exercer o direito de arrependimento.

Consulte também os Termos de Uso e o Aviso de Privacidade.